bkkd গোপনীয়তা নীতি

1.ভূমিকা

bkkd ("আমরা", "আমাদের") bkkd ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

bkkd প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

2.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bkkd বিভিন্নভাবে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: সরাসরি যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, এবং মাঝে মাঝে বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষের উৎস থেকে।

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পুরো আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), লেনদেনের পরিমাণ ও টাইমস্ট্যাম্প — পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও মানি-লন্ডারিং-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: সরকার-জারি করা ফটো পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ ও KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে চাওয়া যেকোনো অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• যোগাযোগের ডেটা: আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের সাথে আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড, ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও আপনার জমা দেওয়া যেকোনো অভিযোগ বা মতামত সহ।

3.আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bkkd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ফিচার ও পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা ও বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে ও সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে, এবং খেলোয়াড় কর্তৃক সক্রিয় ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ ও অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ফিচার, কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

4.প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bkkd শুধুমাত্র সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যেখানে এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও bkkd-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা সরবরাহ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, মানি-লন্ডারিং-বিরোধী আইন, KYC প্রয়োজনীয়তা ও বয়স যাচাইকরণ আদেশ সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে ও আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ, যেমন bkkd থেকে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5.আপনার তথ্য শেয়ার করা

bkkd তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা পায়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে ও আপনার বয়স ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা পায়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, bkkd উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

6.কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bkkd সঠিক অপারেশন নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো সেশন প্রমাণীকরণ কুকি অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনার সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় ও কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত, যেমন আপনার ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শন সেটিংস, যাতে সেগুলো সেশনের মধ্যে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা bkkd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।

7.ডেটা নিরাপত্তা

bkkd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন, ক্ষতি বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ডিভাইস ও bkkd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ট্রানজিটে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা আটকানো যাবে না।
• শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে পেমেন্টের বিবরণ ও পরিচয় যাচাইকরণ নথি সহ বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নথিভুক্ত বৈধ প্রয়োজনসম্পন্ন অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষাযোগ্য।
• শোষণ করার আগে সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, পেনিট্রেশন পরীক্ষা ও দুর্বলতা স্ক্যানিং।

bkkd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bkkd প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাবে।

8.ডেটা সংরক্ষণ

bkkd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ সহ।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা মেনে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

9.আপনার ডেটা স ংরক্ষণ অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, bkkd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার bkkd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bkkd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: bkkd যেখানে আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

10.শিশুদের গোপনীয়তা

bkkd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। bkkd জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

11.তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bkkd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তের অধীনে কাজ করে, যা bkkd নিয়ন্ত্রণ করে না।

12.এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bkkd আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার সময়, আমরা এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

13.আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bkkd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।